El mejor comparador de precios de hoteles del mercado

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Algunas dudas y consejos sobre el alojamiento en hoteles:
Si un hotel tiene un horario nocturno restringido (no permite el acceso de 4.00 a 7.00 horas), ¿es obligatorio que lo publicite y lo comunique?
En este caso, este punto deberá ser incorporado en la hoja informativa acerca del funcionamiento del hotel, ya que el usuario debe tener información sobre este extremo.
Contraté una noche de hotel con desayuno incluido pero cuando fui a desayunar, cinco minutos antes del cierre, apenas quedaba comida. ¿Puedo reclamar el importe de parte del mismo?
Si el servicio contratado incluía el desayuno y se acudió dentro de la hora señalada, la empresa está obligada a servir el mismo o, en caso contrario, a devolverte la parte proporcional correspondiente.
¿Puede un hotel obligarme a llegar antes de una hora para mantenerme la reserva?
La legislación no determina nada sobre este aspecto, por lo que habrá que estar a los términos estipulados en el contrato. En cualquier caso, la inclusión de una cláusula de este tipo en un contrato debe venir siempre amparada por motivos que la justifiquen.
Pese a tener reservada una habitación, al llegar me indican que no quedan habitaciones libres. ¿Qué puedo hacer?
Es el denominado overbooking de los hoteles que consiste en efectuar más reservas de las disponibles a fin de preservarse ante posibles cancelaciones que, de no producirse, suelen dejar a más de un usuario sin plaza. En tales casos, independientemente de la denuncia administrativa procedente, el usuario tendrá derecho a ser alojado en otro establecimiento de análoga calidad o superior categoría y en las mismas condiciones de reserva efectuada con cargo al hotel infractor. En todo caso, lo más útil para prevenirse será exigir la reserva por escrito y hacer un pago a cuenta debidamente acreditado.
Al llegar al hotel reservado la piscina estaba en obras y no me lo indicaron previamente. ¿Tengo derecho a que me reintegren parte del importe?
Cuando un usuario decide contratar un hotel, lo hace en función de los servicios que éste puede ofrecer. En este sentido, y en la medida en que la existencia de la piscina fuera un elemento esencial que influyera de manera decisiva en tu voluntad de contratar dicho establecimiento, se entiende que dicha parte proporcional te debe ser reintegrada, pudiendo incluso solicitar, si el incumplimiento fuera grave, la resolución del contrato.
He tenido que cancelar una reserva en un hotel por cuestiones personales. ¿Pueden exigirme el pago de alguna cuantía?
La empresa podrá quedarse con una parte proporcional de la señal dependiendo de los días de antelación con la que se produzca la cancelación, pudiendo incluso quedarse con la señal completa si la cancelación se hace con menos de siete días de antelación.
Al realizar una reserva de hotel me exigen una cantidad en concepto de reserva. ¿Pueden hacer esto?
Según se establece en la normativa, el hotel podrá exigir, si la reserva es para menos de diez días, el importe de un día de alojamiento. No obstante, si fuera de más días el hotel podrá exigir el importe de un día por cada diez días o fracción de este tiempo.
Reservé un hotel y al llegar la calidad del mismo era lamentable. ¿Puedo reclamar?
La primera actuación debe ser siempre la de dejar constancia por escrito en el hotel de la reclamación concreta que se desee realizar. Dependiendo del tipo de reclamación y del resultado de la queja, cabe la posibilidad de acudir a otras instancias y Administraciones, reclamando o denunciando el aspecto del que se trate.
¿Puedo reclamar a una cadena hotelera de capital extranjero por deficiencias en el servicio si se encuentra en España?
Desde el momento en que la cadena hotelera decide abrir un establecimiento en España, la misma está obligada cumplir con todas las medidas que la legislación le imponga, que puede variar en función de la comunidad autónoma en que se instale. Asimismo, estará sometida al marco normativo regulador de las reclamaciones establecido para este tipo de servicios.
¿Qué significan las estrellas de un hotel?
La calificación de un hotel en determinadas estrellas se establece en base a diversos criterios: tamaño de las habitaciones, comodidades que ofrecen, servicios accesorios que los huéspedes pueden disfrutar, etc. Lógicamente, esto influye en el precio, las estrellas y la calidad en el servicio, comodidad y limpieza del establecimiento. Hay que tener especial cuidado a la hora de salir al extranjero ya que cambian los criterios para calificar los hoteles.






